10月6日朝礼
■先週のポリシーリーダー：大里
【絶えない”笑顔”】
笑顔でいるのでつられて笑顔になってください。
■今週のポリシーリーダー：甲斐
【もてなしの”こころ”】
実家に帰省した時の両親のもてなしの心がすごかった。
もてなしを無意識にできているのは親なんだなと思いました。
それに対して親孝行をしていきたいと思いました。
会社では、後輩に対してナレッジを残していくのが大切だと思う。
【促進】
ホテル最高峰リッツカールトンにおいてもてなしサービスを、
エピソードをメールで共有します。
1チーム
もてなしの心はどこから生まれるのか？
相手の気持ちに立つところから生まれてくるのではないかと。
自分もハッピーになるともてなしの心があふれてくると思う。
2チーム
意識してないと、もてなしの心を持ちずらい。
例えば、メールや電話で相手の顔を想像しながらなど。
大事なのはプリッピーだよね。
3チーム
見返りを求めた時にぎくしゃくしてくることがある。
無私のもてなしによりそれは起こらなくなる。
両親が無償のもてなしがいい例になる。
恋愛においてギブアンドテイクはいけない。ギブ＆ギブ！
4チーム
お客さんに対して考えた。
お客さんの持っている情報や環境を知って受け取りやすいパスが大切。
■先週のプロマネリーダー：甲斐
【“伝える”ことと“伝わる”ことの違いを認識し、情報共有を行う。
情報共有：?現状 ?ゴール ?方法 ?途中経過 ?ルール】
プリズム案件の情報共有を行うだったが流せなかった。
フォローのために、金曜日にＭＴＧを持ちました。
プリズムプロジェクトの情報の共有について感じていることは口答だけではダメだと思いました。
状況を今日中にメールで共有します。
■今週のプロマネリーダー：喜一
【役割分担を明確にする】
役割分担を明確にするのは一夜にしてならずと思った。
相互理解が大切だと思う。役割分担する人を明確にする。
気持ちよく役割分担できるように共有していくのが大切。
【促進】
タスクベースで出してディレクターとプロマネで何をやるのかを
参考までに、今週火曜日までにメールを送る。
1チーム
戦場において一瞬迷いは死につながる。
自分の役割についてプロジェクトで明確にしておくことで、
やってよかった満足にもつながってくる
役割を明確にしておかないとフォロー、ヘルプを出していいかも判断に迷ってしまう。
2チーム
タスクを自分でやってしまった方が早いと思うときもあるが、
サッカーに例えると、全体を見ることが大切になると助言をもらった。
さらに詳しくは土屋さんに聞いてください。
3チーム
社内的に細かいタスクレベルで決めていかなければいかない。
お客さんが確認をしなければいけない部分を投げかけて質問をして確認を
していくのが大切。
お客さんに恋をするとモチベーションが上がります。
4チーム
依頼のされ方で、丸投げの方がやりやすい人と明確にしてあげるとやりやすい人がいる。
プロジェクトスタートと時にゴールが明確にすることで、
いいアウトプットができるようになる。またモチベーションが上がる。
これがディレクターの役目だと思う。
■代表の挨拶
週末庭山まと打ち合わせを行った時にも感じたことで、
もてなしの心の原点は相手を理解して自分の考えを伝えるという基本ができるかが大切。
価値観の違う人とどうすれば気持ちよく知りあえるか、また伝えられるが重要。
ランディングページもインターネット上で知ることと伝えることが大切になっている。
ランディングページ同様、営業も最初にお客さんに自分の魅力を売り込めるかが大切。
そうすることでいい仕事ができるようになる。
好き嫌いなどの個人的な感情がある場合もゴールを明確にして、共有することで、
好き嫌いをはずして進められる同志になれると思う。
あとは数と質を詰めていくのが大切になる。
もてなしの心を1週間意識して頑張りましょう！
Author:佐藤喜一
