LPOを活用したWebマーケティング（プル型Ｗｅｂ営業/EC）の仕組み構築ならギャプライズ！

ディスカッション時に、2つの違った案があった際に、自分の意見と、その他の人の意見が違う場合に役に立つ伝え方を今日はブログに書こうと思います。

それは、例えば、「私は、6対4くらいの割合で、A案に賛成です。その理由は、Aのメリット（orリスク等）は○○で、Bのメリット（orリスク等）は○○だと考えているからです。」

と伝える方法です。

ポイントは、自分のA案という意見は、絶対100％という訳ではなく、B案のことも考慮した上で、天秤にかけた結果、A案を選んでいると伝えることで、B案を選んでいるメンバーに対して、しっかり両方を検討していることや、譲歩、気持ちを汲むといった感じられ方が生まれるため、議論は感情的にならず、結果、効率的かつ建設的な案が出やすくなります。

これは、20代前半の頃、僕は全くと言っていいほどできていなかったと思いますが、最近は特に気をつけています。

今朝の朝礼でみんなと共有したこと。

それは、「6インチの差にこだわるチームになること。」

これは、リッツカールトンの

「リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間」の本で出てくる有名な話です。

この時の6インチは、バーテンさんがお客様にドリンクを差し出す時の距離でした。

ギャプライズも同じように、この何インチかにこだわり続け、リッツカールトンのように、同じ業界における値段は相対的には高いけど、仕事の価値が認められ、お客様に選ばれ続け、お客様に感動して頂ける企業になろう！

と今日は改めて共有しました。

正直、去年もリーマンショックの影響もあり、業績が厳しかったり、場合によっては倒産してしまった企業も多かったですが、この状況は、日本市場においてはまだ何年か続く続くことが予想されます。

こんな環境下の中でも、選ばれ、繁栄し続ける企業やサービス/商品は必ずあります。

ギャプライズもそうあるために、この6インチの差にこだわり続け、常に成長することが絶対必要だと考えています。

ウォルト・ディズニー氏もこう言っています。

「ディズニーランドはいつまでも未完成である。現状維持では後退するばかりである。」

この言葉を肝に銘じ、ギャプライズのようなベンチャー企業は、ディズニーの2倍速で成長する必要性があるし、その可能性があると思います。

その可能性を信じ、突っ走っていきましょう！

改善には様々ありますが、
・お客様に提供するサービス内容、レベル、クオリティ、スピード
・社内環境
・勤怠
・ホウレンソウ

などなど無限に。

そんな改善を目指す時、よく「意識」と「仕組み」のバランスを考えると思いますが、最近「仕組み＝具体的に目に見える形のもの」の重要性をより感じています。

「意識」改善からのアプローチは、「仕組み」を改善することに対するプラスαとしては非常に重要だと思っていますが、「意識」改善だけを伝えたり、決めたりするのは、非常に効果の低いことだと思います。

改善をしよう！と思う「きっかけ」は意識ですが、その改善を促し、形にして定着させるためには、「仕組み＝具体的に目に見える形のもの」に落とし込まないと、ほとんどの確率で改善は実現しないと思います。

そのため、僕たちも何か改善を目指す際は、仕組みや具体的な行動を変えること決めて、意識は後からついてくることをイメージして、何事にも取り組むようにするべきだと考えています。

「冷酒と親父の小言はあとできく」じゃないけど、多くの人の意識レベルが変わるのは、あとからなのだと思います。

また、「改善しよう！」と主体的にスタッフが考えだすような「意識改善」を実現する際も、まずは会社として「仕組み」を導入し、その仕組みの中で徐々にスタッフの意識が高まり、会社全体で「習慣/文化」に落とし込まれてくると、その後入ってくるスタッフは、改善意欲がある人が集まり易くなり、主体的な行動が自然にできるメンバーになるのだと思います。

私たちが提供しているランディングページマーケティングサービス（LPM）は、人によっては、理解するのが非常に難しいものです。

だから、ギャプライズのスタッフ（特に営業）は、その難しいということを前提にお客様と話していくことが大切だと考えています。

お客様の要望を、お客様のものさしや経験則から、理解しやすい言葉や具体例を使いながら、その要望を満たすためには、なぜギャプライズのサービスがいいのかを伝えます。（特に、その理由を大切にします。）

「自分たちのサービス/商品を伝えようと伝えようと、意識するのではなく、お客様の要望をしっかり聞き、その要望に応えるためにはどうするべきか」を常に意識し続けることが大切です。

そして、お客様が求めている結果にたどり着くためには、ホントにギャプライズのランディングページがベストなのかを、必ず自分がお金払うつもりで真剣に考えます。

ベストじゃないと思えば、ちゃんと理由を説明して、お断りします。
理由をちゃんとお伝えし、ご理解頂ければ、条件があった時に、お客様からまたご連絡を頂けることもよくありました。

僕も20代前半の頃、何名かの好きな女性に振られました・・・

その理由の多くは、上記と似ていて、自分のいいところを伝えようと伝えようとしていたと思います。

自分のことを一生懸命伝えることも大切ですが、その前に相手のことを一生懸命理解しようとする姿勢でコミュニケーションを取る方が、結果お互いの関係値は深まると思います。

これは、営業や現場の仕事だけではなく、様々な場面に共通することだと思います。

最近プリッピーについて改めて思ったことがある。
プリッピーに喜ばせるためのネタが蓄積されて、「喜ばせ辞典」が出来ていくことって、めちゃめちゃ価値があることだなあ?って。
「何を今さら？！」って思うかもしれないけど、
今がまさに「ジツカン（実感）」かな☆
当然今までも想像レベルでは思っていたけど、自分がやり続ける中で感じたこと。
マイページをふと見直しみると、自分が色んな場面で喜ばせてきた履歴が見れて、
ちょっと温かい気持ちになって改めて自分ってちょっといいヤツじゃんっ、って思えたり、
その集合が「みんなの喜ばせ辞典」になって、振返って色々見てみるだけでも、
すごい温かい気持ちになったり、ネタによっては、にやにやしちゃったり、
クスクスしちゃったり、ちょっと泣けてきたり。
1年後、3年後、5年後を想像すると、すごい宝になると改めて実感☆
Q&A系のサイトって、「何でみんなあんなアンサーするのかな？？」って
ちょっと実感沸いていない人って多いと思いますが、アンサーしてみて、
「ありがとう！」とか「ホント助かりました！」とか「やってみます！」とか
コメントもらえると嬉しいもんです＾＾
まさにPlease&Happyの瞬間。
アンサーしてコメントもらえると実感できますよ＾＾
まだ試していない人は、ぜひ一度試してみてください！
いいぞプリッピー♪
プリプリッ♪
プリッピー☆
>>誕生日のプレゼントで喜ばせるなら「Pleppy[プリッピー]」

ギャプライズ3年が終わり、改めて自分たちの存在意義を確認したいと思う今日この頃です。
ギャプライズが、クライアント様に提供している価値で、他社のWeb制作会社に比べた強みは、
「売る力」です。
「売る力」とは、「顧客に買いたくさせる力」。
「顧客に買いたくさせる力」とは、「顧客の気持ちを動かす力」。
「顧客の気持ちを動かす力」とは、
例えば、
　・顧客の興味を沸かせること
　・顧客に購買欲求をかきたてさせること
　・顧客を感動させること
　・顧客に驚きを与えること
　・顧客に必要性を感じさせること
　等です。
売るために必要なことは、
１．クライアント様の企業や商品、サービスをどれだけ理解しているか。
２．ターゲットとなる顧客をどれだけ理解しているか。
３．その両者をつなげるために最も効果的な見せ方（魅せ方）を創造できるか。
世の中には、多くの魅力的な企業や商品、サービスがあります。
ただ、その魅力を十分伝えきれていないところが少なくありません。
僕たちは、そんな企業と顧客をつなげる役割を担っています。
商品の魅力を表現し、顧客が反応し売上げが上がった時の快感や、
それによって、クライアント様が喜んでくれた時の達成感はかけがえのないものです。
ただ、この「売る力」を研くことにゴールはないと、日々感じます。
これからも研究し続け、より高い価値を提供できるよう精進します。
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>>コーポレートアイデンティティ(CI)で新たな価値創造「株式会社ライロ」