INTERVIEW 社員インタビュー

海外ベンダーをも動かす熱量!顧客の“本当の課題”に寄り添い、共に進化するCSリーダーの挑戦

こんにちは!株式会社ギャプライズインタビュー担当です。
今回は、最先端のマーケティングツールを活用し、顧客の課題解決に伴走するCXO事業部SKグループリーダー(カスタマーサクセス職[CS])の藤川由梨さんにインタビューしました!
印刷業界、ネット広告業界を経てギャプライズへ飛び込んだ藤川さん。海外ベンダーとの交渉裏話や、「トラブルは2秒で共有!」という心理的安全性抜群のチームカルチャーまで、たっぷり語ってもらいました。
ぜひ最後までご覧ください!

Text by note