売上大半がアプリ経由のand STが、Web高速化に踏み切った理由。経営を動かしたのは数値より体感
「ECシステムの構造上、これ以上の表示速度改善は難しい」 長年、多くのマーケターがベンダーからそう告げられ、諦めを余儀なくされてきました。
ファッションプラットフォーム「and ST(アンドエスティ)」を運営する株式会社アンドエスティHDの飯塚将司様もまた、同じ壁に直面していました。アプリへの移行が進み、売上の大半がアプリ経由となる中で、置き去りにされがちな「ブラウザ(Web)の体験」。
しかし、あるデータ分析がその認識を覆します。そして、導入に向けた社内稟議の壁を突破したのは、複雑な投資対効果の計算式ではなく、経営陣の目の前で見せた「圧倒的な体感速度の差」でした。
今回は、開発リソースをアプリに集中させながら、最短ルートでWebの顧客体験を劇的に改善させた意思決定の裏側に迫ります。