NURO光が実践、ユーザー体験の高速改善。データに基づきUI/UX最大化するコンテンツスクエア活用術

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

Webサイトの顧客体験向上にデータ分析と改善を繰り返す高速回線サービス「NURO 光」。ダイレクトセールス推進部がデジタル体験分析プラットフォーム「Contentsquare」をどのように活用し、サイトのUI/UXを改善しているのか、その具体的な事例に迫ります。パーソナライズ戦略から組織への分析文化浸透まで、同社の最前線の取り組みを紹介します。